Política de Privacidade
A Administradora de Consórcio Spengler LTDA respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos — conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quem é o controlador dos seus dados
Administradora de Consórcio Spengler LTDA — CNPJ 91.341.925/0001-51
Rua 28 de Setembro, 1.779 — Bairro Goiás — Santa Cruz do Sul/RS — CEP 96.810-234
E-mail: atendimento@spengler.com.br · Telefone: (51) 3715-7007 · SAC 0800 648 7007
1. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Formulários do site e do simulador: nome, telefone, e-mail, cidade, valor de crédito e parcela de interesse.
- Formulários de anúncios em redes sociais (Facebook e Instagram): nome, telefone, e-mail e demais respostas que você preencher no próprio formulário do anúncio.
- Segunda via de boleto: o CPF ou CNPJ informado na consulta.
- Contratação de consórcio: dados cadastrais, documentos e informações financeiras exigidos pela regulamentação do setor.
- Atendimento: o conteúdo das conversas por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Dados coletados automaticamente
- Estatísticas de uso do site: páginas acessadas, botões clicados e de onde você chegou até nós.
- Localização aproximada: cidade e estado estimados a partir do seu endereço de IP. O endereço de IP em si não é armazenado — guardamos apenas uma versão embaralhada e irreversível dele, usada para não contar a mesma visita duas vezes.
- Cookies e tecnologias de medição de anúncios, conforme o item 6.
Sobre a consulta de boleto: o CPF ou CNPJ digitado é usado apenas para localizar os boletos naquele momento e não é gravado em nossos registros de estatística.
2. Por que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e apresentar propostas de consórcio | Diligências preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Administrar o grupo de consórcio e executar o contrato | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações do Banco Central, da Receita Federal e de prevenção à lavagem de dinheiro | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Emitir boletos e disponibilizar a área do cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir a eficiência dos nossos anúncios e melhorar o site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações comerciais | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:
- Nossos representantes e equipe de vendas, para atender você.
- Prestadores de serviço que atuam por nossa conta — hospedagem, envio de e-mails, assinatura eletrônica de contratos e sistema de administração de consórcios —, todos obrigados contratualmente a proteger os dados.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram) e Google, quando você preenche um formulário de anúncio ou navega no site, para medição e otimização de campanhas — detalhado no item 6.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
4. Por quanto tempo guardamos
- Interessados que não contrataram: mantemos os dados de contato enquanto houver interesse comercial legítimo, e apagamos ou anonimizamos quando você solicitar.
- Clientes: pelo prazo do contrato de consórcio e, depois do encerramento, pelos prazos exigidos pela legislação aplicável ao setor.
- Estatísticas de navegação: excluídas automaticamente após 180 dias.
5. Como protegemos
Os dados ficam em servidor próprio, com conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha individual, registro de todas as ações realizadas no sistema e cópias de segurança diárias. Senhas são guardadas de forma criptografada e irreversível — ninguém, nem mesmo nós, consegue lê-las.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina a lei.
6. Cookies e anúncios
Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e ferramentas de medição de anúncios do Google e da Meta Platforms (Facebook e Instagram), que nos permitem saber quantas pessoas chegaram até nós por meio de um anúncio e apresentar nossos anúncios a quem já demonstrou interesse.
Quando você chega ao nosso site por um anúncio, guardamos por até 90 dias um código do clique gerado pela plataforma. Ele não identifica você: serve apenas para sabermos qual anúncio trouxe cada contato e, assim, informar à plataforma quais campanhas realmente deram resultado.
Para essa medição, podemos enviar ao Google e à Meta seus dados de contato de forma criptografada e irreversível — as plataformas os utilizam somente para verificar se correspondem a uma conta existente, sem que possamos identificar você por meio dessa troca.
Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ajustar as preferências de anúncios do Google em myadcenter.google.com e as da Meta nas configurações da sua conta no Facebook ou Instagram.
7. Os seus direitos
A qualquer momento, você pode nos pedir para:
- confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e deixar de receber comunicações comerciais;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Basta escrever para atendimento@spengler.com.br com o assunto "LGPD". Responderemos no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro do prazo legal. Podemos solicitar dados adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança para proteger você.
Alguns dados não podem ser apagados enquanto durar uma obrigação legal ou contratual — nesses casos, explicaremos o motivo.
8. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será excluído.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos processos. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
10. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
atendimento@spengler.com.br · (51) 3715-7007 · SAC 0800 648 7007
Rua 28 de Setembro, 1.779 — Bairro Goiás — Santa Cruz do Sul/RS — CEP 96.810-234